医家通智慧养老平台正式上线试运行。该平台是在市委、市政府的正确指导和支持下，建立的“养老行业管理体系”，实现了养老服务供给与需求的有效对接，帮助养老机构更准确、更高效地为老年人服务。

国家开发银行医家通分行为医家通智慧养老平台提供全额资金支持。

医家通智能养老平台实时定位、紧急呼叫、实时定位等功能，实现“12345”热线，为老年人提供安全保障、健康管理、家庭关怀等服务。服务人员可以通过手机操作，准确定位用户需求，实时跟踪回访服务，并对服务质量和服务人员进行评估。

医家通智慧养老平台的信息服务形式，不但有利于监督，而且可以降低老年人受骗等案件的发生率。该平台还可以对接第三方养老服务机构，实现精准定位、应急救援、养老服务监管等功能，进一步扩大服务覆盖面，提高服务质量，提高服务效率，进一步提高养老服务质量。

线上+线下服务融合为了提高老年人的晚年生活质量，医家通智能养老平台采用线上+线下相结合的方式。老年人可以享受紧急救助、智能点餐、智能监控等服务。通过在线预约或提供社区服务。

社区服务侧重于双向沟通。在为老年人提供上门服务时，首先要明确老年人的家庭地址，这样才能明确老年人的身体状况，加强沟通。

老年人的家庭情况可以在线上门了解，也可以通过线下互动实现紧急救援的双向沟通。老年人也可以通过网上预约和系统后台发送订单，平台也会跟踪和回访老年人的情况。

对于独居老人和行动不便的老年人，平台也在加强对他们的服务。目前平台上有很多老年人的活动场所，包括老年大学、图书馆、活动室，都是老年人参加活动的场所。在疫情防控的特殊时期，平台将尽最大努力确保养老服务的有序有效运行。