随着老龄化程度的不断加深，养老问题愈发引起人们的关注。家庭养老、居家社区养老项目等养老模式愈加受到社会各界的重视。在开展居家社区养老项目时，搭建智慧养老平台无疑是关键。本文将从全流程上为大家介绍如何开展居家社区养老项目，如何引进智慧养老系统平台，助力养老企业高效发展。

一、规划准备工作

开展居家社区养老项目，要对目标人群特点、征集志愿者和居民志愿者、制定方案等方面进行规划。进行规划准备工作时，可以借助智慧养老平台提供的社区关怀和社区服务功能，了解到目标人群的基本情况，调查小区居民居家养老服务需求。

①选址

选址是居家养老项目筹备阶段的第一步，需要考虑的因素包括人口密度、居民平均年龄、市场空白区域等。明确面向的主要人群，再有针对性地进行选址。尽量选择一个居住便利、环境优美、交通便捷且社区文化素质高的地方，有利于提高居家养老服务项目的吸引力。

②注册

居家养老项目需要依据相关法律法规注册成为社会福利机构。对于非营利性居家养老服务机构，需要到县、市、区或省的民政部门办理相关注册手续，获得《社会组织登记证书》、《非营利性社会组织法人登记证》等证书。而对于营利性居家养老服务机构，需要到工商管理局办理企业注册手续。

③业务规划

居家养老服务项目的亮点在于提供一系列的智能化、便利化、标准化服务。在业务规划阶段，首先需要建立一套完整的服务模式，包括提供哪些服务、如何开展服务、服务对象是谁等。其次是制定一系列服务标准，标准化服务内容和执行流程。服务规模应根据实际情况合理安排，不宜过度扩张或太过紧凑，务求服务质量优质、服务标准管理严格。

④合理安排组织架构

项目筹备阶段建立完善的组织架构非常关键。在组织架构方面，可以按照人事管理、财务管理、行政管理等分类进行设计，使各个板块之间相互协作，达到整体协同推进。此外，还要仔细制定管理流程，规定管理机制和管理职责，明确各部门职责。

二、项目实施阶段

进行项目实施时，需要招募志愿者、制定操作流程、培训志愿者等。招募志愿者时，可以通过智慧养老平台提供的信息发布和志愿者管理功能对志愿者进行信息发布和筛选，从而找到符合要求的志愿者。组建完养老团队，可借助医家通智慧养老服务商的产品功能和智慧养老平台提供的社区会员功能，为志愿者进行岗前培训。

①建立完整的服务体系

主要包括信息获取、入户评估、个性化服务方案制定、服务实施和监控。其中，信息获取是首要任务。社区居民的基本信息和健康状况需要及时掌握，为后续服务提供基础支撑。进一步，需要进行入户评估，全面了解居民的身体与健康状况，制定相应的个性化服务方案。依据个性化服务方案开展服务，同时对服务进行定期监控并作出调整，确保服务的实效性和质量性。

②如何开展服务

社区居家养老服务项目的开展需要建立完善的服务队伍，在服务队伍方面，首先需要招募专业的服务人员。具体来说，依据项目需求，组建包括医疗保健、营养饮食、日常生活护理、社交娱乐等方面的服务团队。服务人员需要具备相应的职业技能和道德素养，同时对老年人有亲和力，能够有效地开展服务。开展服务的流程可以大体分为入户服务和社区服务两个方面。入户服务主要包括居家生活起居照料、医疗护理等个性化服务；社区服务则可以开展一些文娱娱乐活动、提供健康辅导等公共服务。

③制定服务标准

服务标准是居家社区养老项目的重要保证。服务标准的核心是为居民提供标准化、规范化的服务。因此，在制定服务标准时，需要明确服务的标准化要求，建立一套科学、规范、有效的服务标准，内容包括服务质量、服务标准、服务方式、服务时长、服务费用等。

④制定执行计划

在社区居家养老服务项目的服务过程中，需要依据服务标准，制定具体的标准化执行计划。服务内容主要包括居家生活照料、医疗护理、心理干预等方面。执行计划则需要根据服务内容安排服务人员，明确服务时间、服务地点、服务对象等具体服务环节。同时，需要对服务内容和服务计划进行定期会诊和改进，提高服务质量和满意度。